전산망 오작동 해결됐으나 아직 원인 미상, 인력 전문성 부족… 업계 “공무원들 IT 잘 몰라” 신산업 육성에만 집중… 행정망 유지 관리 소홀한 지역…”전문인력 채용 꺼려” 황진환 기자 17일부터 사흘간 지속된 정부 행정전산망 서비스 장애가 복구된 가운데 고질적인 인력난이 문제로 지적되고 있다. 이번 ‘실패 상황’의 원인. 지난 21일 정부행정전산망 서비스가 정상화됐으나 행정전산망 서비스는 복원됐다. 행정안전부는 아직도 행정망 장애의 원인을 제대로 파악하지 못하고 있다. 행정안전부는 행정전산망 ‘새올’의 인증시스템 중 하나인 네트워크 장비 오류가 원인이라고 지적했다. 네트워크 장비인 ‘L4 스위치’에 오류가 발생해 사용자 접속 장애가 발생한 것으로 전해졌다. 하지만 행정안전부는 애초 L4 스위치가 오작동한 이유에 대해 명확한 답변을 내놓지 못했다. 정보기술(IT) 업계도 정부의 느린 대응을 이해하지 못한다는 반응이다. L4 스위치를 교체하는데 1~2시간이면 충분하기 때문이다. 이번 ‘행정전산망 참사’에 대해 정부가 수준 높은 내부 통제와 대응을 보여주면서 이번 실패의 구조적 원인으로 전문성 부족이 꼽힌다. .2~3년 정도 근무한 뒤 다른 부처로 이동하는 순환직으로 일하는 일반 공무원들은 IT 등 특정 분야에 대한 전문성이 부족하다. 임금 등에서 상대적으로 열악한 대우를 받는 공무원 직종을 선택해 실무를 맡게 될 민간 업계 전문가를 유치할 유인이 부족해 양질의 인력 확보가 불가능하다는 지적이다. 정부 및 지자체 IT 업무 경험이 있는 시스템 솔루션 엔지니어인 김모씨는 “공무원들에게 IT 분야에 대해 얘기해보면 아는 게 별로 없다. 공무원들은 IT 분야가 어떻게 돌아가는지 모르기 때문에 일하면서 이야기를 해도 이해하지 못하는 경우가 많아요.” 또 다른 관계자는 “일반적으로 공공부문 IT관리직은 임금이 높지 않고 처우도 열악해 전문 인력을 구하기가 쉽지 않다”고 지적했다. 황진환 기자 특히 정부 기관의 주요 서비스를 위한 서버와 통신, 보안장비 등 정보자원을 관리하는 국가정보자원관리원(국립자원관리원) 역시 전문성이 부족하다는 지적이 나온다. 컴퓨터 네트워크 관리를 담당하는 회사를 최종적으로 관리하는 내셔널 리소스(National Resources)도 이번 상황에 대한 책임에서 자유로울 수 없습니다. 고려대 정보보호대학원 김승주 교수는 “단순히 중소기업이 행정망을 관리하기 때문에 발생하는 문제이지 대기업이 한다고 해결될 수 있는 문제는 아니다”고 말했다. 회사가 책임진다” “이러한 기업을 관리하는 책임은 국가정보자원관리원에 있습니다.”라고 그는 말했습니다. 그는 “국가 자원예산을 보면 유지관리에 사용되는 예산이 계속 삭감되고 있다”고 말했다. “또 국가자원데이터센터는 대구, 부산, 광주에 있어요.” 그는 “이런 지역에 있기 때문에 공무원들이 하기를 꺼리고 전문성이 더욱 부족해졌다”고 지적했다. 정부는 그동안 AI 등 대국민 홍보에 좋은 신사업 발굴에만 집중하면서도 행정 네트워크 유지에는 소홀했다는 지적도 나왔다. 소프트웨어를 주기적으로 업데이트해야 하는데, 이를 위해 필연적으로 소요되는 실제 인력 등 비용을 무시하고 있다는 지적이다. 이번 컴퓨터 네트워크 장애는 지난 16일 밤 행정안전부 국가자원개발원이 실시한 보안패치 업데이트 작업 이후에도 발생했다. 현실적으로 긴급상황이 발생하면 신속하게 원인을 파악하고 대응할 수 있는 인력 확보에 더 많은 예산이 투자되어야 한다. 순천향대 정보보호학과 염흥열 교수는 “소프트웨어 업데이트나 기능 유지관리는 항상 해야 하는데 기업이 이를 관리하려면 인력이 있어야 한다”고 말했다. 그는 “돈과 돈이 필요하다”며 “결국 수요기관인 정부가 투자해야 한다”고 말했다. https://www.nocutnews.co.kr/news/6049968 전문지식 없는 인력이 불러온 ‘행정망 참사’…”유지보수 투자해야” 정부 행정전산망 서비스 장애가 20일부터 사흘째 지속되는 가운데 17일이 복원되면서 고질적인 인력 문제가 이번 ‘실패 사태’의 원인으로 지적됐다. 지난 21일 정부 행정전산망 서비스가 정상화됐으나 행정안전부가 정상화하지 않았다..www.nocutnews.co.kr